Lorsque votre chauffeur arrive à votre adresse de départ, vous recevez un appel sur votre smartphone. A partir de ce moment, vous disposez de 5 minutes d’attente gratuite.
Les 5 minutes d’attente nous permettent de ne pas mobiliser les chauffeurs trop longtemps afin de garantir l’ensemble des réservations de nos clients.
Au delà, chaque minute d’attente supplémentaire est facturée 0,60€/minute dans la limite de 15 minutes maximum. Après ce délai, le chauffeur sera autorisé à partir.
Que faire si je souhaite modifier l’heure de ma réservation ou l’annuler?
Un imprévu vient perturber votre emploi du temps? Pas de panique, la modification et l’annulation d’une réservation de course sont gratuites dans un délai de 24 heures.
Au-delà, des frais seront cependant appliqués.
À très bientôt à bord de nos véhicules.